REKLAMACJE I ZWROTY

www.shop17.eu

---

Reklamacje

1. Jak złożyć reklamację

1. Wszystkie reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć:
   • pisemnie na adres: P.P.H.U. GS Gianluca Sisti, ul. Owsiana 3, 34-335 Krzyżowa,
   • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@shop17.eu.
2. Przesłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: P.P.H.U. GS Gianluca Sisti, ul. Owsiana 3, 34-335 Krzyżowa.

2. Co napisać w reklamacji

1. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
   • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową,
   • żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia,
   • danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
2. Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
3. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub produkt) związane z przedmiotem reklamacji.

3. Kiedy otrzymasz odpowiedź na reklamację

1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

4. Regulacje prawne dotyczące reklamacji

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności za zgodność produktu z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres email: kontakt@shop17.eu lub tradycyjne na adres:
   • P.P.H.U. GS Gianluca Sisti
     ul. Owsiana 3
     34-335 Krzyżowa
2. Szczegółowe informacje na temat prawa odstąpienia od umowy oraz przykładowy wzór formularza odstąpienia zawarto w Regulaminie sklepu internetowego.

---